干貨：5種不同類型的客戶追銷技巧

然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有銷售能夠堅(jiān)持到第4次跟蹤就還不放棄的，在跟進(jìn)客戶的過程中，也有很多銷售因?yàn)椴欢酶M(jìn)技巧，導(dǎo)致意向客戶丟失，為此錯失訂單。所以，如何有效地跟進(jìn)客戶，如何制定跟進(jìn)方案，如何掌握跟進(jìn)技巧，就非常非常重要，下面的分享，希望對你成交轉(zhuǎn)化有幫助。

記住：你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會，改變客戶對你的第一印象。從崗位定位角度出發(fā)，你不是一個簡單的要電話號碼的機(jī)器，要到電話號碼不是你的唯一目的，你應(yīng)該是、必須是、無論成交與否，都是客戶值得信賴的采購顧問。

二、了解產(chǎn)品／服務(wù)歷史成交周期

每一家企業(yè)，無論做產(chǎn)品還是做服務(wù)，都有其特定的成交周期（即從獲得線索到最終成交的時間），所以了解一家企業(yè)產(chǎn)品的歷史成交周期的變化，把握高點(diǎn)成交時間，是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。

三、了解客戶基本情況

》基礎(chǔ)部分：在于了解客戶基本信息及需求，且客服必須掌握的；

》 產(chǎn)品部分：體現(xiàn)客服專業(yè)度；

》品牌部分：展示公司實(shí)力；

》案例部分：提供我們服務(wù)的客戶；

》對手部分：放大我們的優(yōu)勢，制造差異化；

一個優(yōu)秀的銷售，成交業(yè)績固然重要，但成為朋友更為重要。先做朋友，后做生意，講的就是這個道理。讓客戶信任你，不僅有利于成交客戶，也能為自己擴(kuò)大人脈圈做下極好的鋪墊。很多銷售員拜訪客戶的時候，一上來就把產(chǎn)品的賣點(diǎn)從頭講到尾，而且滔滔不絕，最后客戶的答復(fù)就是考慮考慮。

對于那些有明確購買意向，但又猶豫不決的客戶，一定要在溝通中了解客戶猶豫的原因，不要過多地推銷產(chǎn)品，先不要在意這一單的成交與否，而是要思考如何真正做好客戶的采購顧問，在溝通中建立信任，在溝通中把握成交時機(jī)；

很多情況下，一但報價后，客戶就沒有下文了，面對這類客戶，我們應(yīng)該認(rèn)識這類客戶屬于哪種類型：